Kiểm tra & đánh giá
Tiếp nhận biểu hiện sự cố, lịch sử thay đổi và nhu cầu sử dụng để xác định hướng kiểm tra thiết bị hoặc hệ thống.
An Phát tiếp nhận nhu cầu kiểm tra, vệ sinh, nâng cấp và hỗ trợ kỹ thuật. Phạm vi công việc, địa điểm và chi phí được xác nhận trước khi thực hiện.
Tiếp nhận biểu hiện sự cố, lịch sử thay đổi và nhu cầu sử dụng để xác định hướng kiểm tra thiết bị hoặc hệ thống.
Tư vấn vệ sinh, kiểm tra tản nhiệt, kết nối và tình trạng thiết bị theo hiện trạng và lịch phù hợp.
Đánh giá điểm nghẽn để đề xuất RAM, lưu trữ, cấu hình hoặc thành phần hạ tầng; cân nhắc giữ lại thiết bị còn phù hợp.
Thống nhất hình thức thực hiện, người phối hợp, quyền truy cập và phạm vi thao tác trước khi can thiệp.
Ghi nhận hiện trạng, trao đổi phương án và bàn giao thông tin để người phụ trách tiếp tục quản lý hệ thống.
Trao đổi tình trạng hệ thống và hạng mục cần xử lý.
Có thể trao đổi và tư vấn từ xa. Dịch vụ tận nơi được đánh giá theo địa điểm, nhân sự, lịch và quy mô công việc.
Không mặc định. Phạm vi hỗ trợ gắn với gói hoặc hợp đồng. Hạng mục ngoài phạm vi được trao đổi về cách thực hiện và chi phí trước.
Gửi tên đơn vị, người phụ trách, sản phẩm, biểu hiện lỗi, thời điểm xảy ra và ảnh đã che dữ liệu nhạy cảm. Không đăng công khai mật khẩu, Product Key hoặc mã xác thực.
Chia sẻ mục tiêu, hiện trạng và ngân sách. Chúng tôi cùng bạn xây dựng phương án phù hợp, từ một bộ máy đến cả hệ thống.